Catégories
réseaux sociaux

Comment communiquer efficacement en temps de crise

Le coronavirus, le phénomène qui touche depuis quelques temps tous secteurs, entreprises, milieux, humains, du monde entier.

En ce temps de crise mondiale, la communication n’a jamais été aussi essentielle pour informer, sensibiliser, impliquer et solidariser toutes les personnes.

Puisqu’après tout nous sommes tous dans le même bateau, la communication doit être avant tout honnête et engagée.

Avant toute chose, je pense que la meilleure façon de communiquer c’est d’être transparent et informer sa clientèle sur les mesures mises en place par votre entreprise, en fonction des décisions du gouvernement de votre pays.

Il est inutile de « minimiser » ou de faire comme si de rien était. 

Il serait aussi mal venu et déplacé de proposer des offres commerciales en rapport avec l’actualité, par respect pour les consommateurs, les employés de votre marque et l’image de votre entreprise.

Dans ces moments-là il faut placer « l’humain » au centre de toute la communication.

On peut inspirer tout en étant engagé.

Les bonnes pratiques à mettre en place :

Informer : il est important de faire une publication sur les réseaux sociaux pour informer vos clients/ abonnés des mesures mises en place par votre entreprise.

Sollicitez vos abonnés :

Le mieux qu’il reste à faire est encore de demander à vos abonnés, quel type de contenu souhaiteraient-ils voir dans les prochaines semaines (si bien sûr le télétravail est possible dans votre entreprise)

Montrez que vous êtes disponibles pour vos clients :

Pour répondre à leurs questions ou échanger avec eux, selon les moyens mis en place par votre entreprise comme les réseaux sociaux, appels ou courriels.

Inspirez-les mais ne leur vendez rien au départ:

Vous pouvez les inspirer, leur proposer un contenu qui les fera sortir de leur quotidien sans pour autant vendre à tout prix. Le but est avant tout de divertir sans proposer des offres commerciales déplacées.

Dans un premier temps, il est important dans ces moments-là de montrer à travers votre communication que votre entreprise est avant tout concernée par sa clientèle.

Votre communication a pour rôle d’informer et de montrer que vous êtes disponibles pour vos clients.

Soyez transparents, dans ces circonstances la communication a besoin d’être adaptée et recentrée en priorité sur l’humain. 

En choisissant de poursuivre votre communication, il est important de prendre en compte les besoins de vos abonnés pour les impliquer au mieux dans cette situation particulière. 

Le but sera alors de les « inspirer », les divertir tout en restant engagé.

Cette période de crise est un moyen incontournable de réinventer sa manière de communiquer mais également de tester de nouveaux formats ou encore de prendre le temps de connaitre plus sa clientèle!

On assiste en ce moment à un vrai élan de créativité et de solidarité qui s’emparent des réseaux sociaux notamment.

Des marques réinventent leur manière de communiquer et parfois même leurs corps de métier. Armani abandonne temporairement le luxe pour la confection de combinaisons médicales ou encore des start up deviennent de véritables médias pendant la crise et organisent des rendez-vous quotidiens avec leurs abonnés pour des cours de sport virtuels.

Cette période est définitivement propice à l’échange et laisse place à la créativité sans limite !

Chaque entreprise peut réinventer sa communication avec les réseaux sociaux, c’est le moment de s’ouvrir à d’autres possibilités et voici quelques idées pour vous mettre le pied à l’étrier:

  • Créer des stories : les stories sont devenues des formats très consommés notamment sur Instagram. Ces formats interactifs et ludiques offrent des options intéressantes pour interagir de manière instantanée avec sa clientèle: vous pouvez par exemple développer des contenus spontanés pour partager les coulisses de votre entreprise, vous adresser à votre clientèle par le biais de questions/de sondages ou encore créer votre propre filtre pour rendre virales vos créations. Instagram vous permet maintenant de créer votre propre filtre instagram de manière à présenter vos produits de manière ludique et décalée, Jacquemus créateur marseillais a initié le mouvement en proposant son filtre qui a récolté un franc succès.

C’est le moment aussi de s’intéresser plus en détails à la plateforme Tik Tok qui ne cesse de croitre et séduire de nouveaux adeptes. Cette plateforme est très utilisée par la génération des milleniaux et offre également un beau potentiel de visibilité à chaque entreprise qui en maîtrisent les codes.

Voici par exemple, une opération influenceur de La Redoute pour mettre en valeur la créativité féminine en collaborant avec des influenceuses internationales pour la mise en valeur de la collection LOVE FEARLESSLY de Converses.

Plus largement vous pouvez aussi tester de nouveaux sujets à aborder avec votre communauté qui soient en rapport avec les engagements ou les valeurs de votre entreprise.

Voici l’exemple de l’entreprise québécoise Bon Magasinage spécialisée dans la mode de seconde main, qui propose du contenu varié autour de l’écologie et la consommation responsable.

Encore une fois il y a une infinité de possibilités qui peuvent être intéressantes d’exploiter pour mettre en valeur votre entreprise. N’hésitez pas à entrer dans une forme de co-création avec vos abonnés pour que vous puissiez proposer du contenu susceptible de les intéresser.

Vous avez besoin d’aide dans votre communication? N’hésitez pas à nous contacter pour qu’on travaille ensemble pour atteindre vos objectifs: [email protected]

Catégories
BLOG réseaux sociaux

Séduire de nouveaux clients et revaloriser son image de marque avec les médias sociaux (étude de cas)

Nous voilà en Janvier 2018, la marque Sun Valley nous mandate pour une stratégie de communication globale sur les médias sociaux, visant à valoriser l’identité de la marque et investir pleinement les médias sociaux.

1ère  étape: comprendre le produit et les innovations de la marque pour construire un message clair :

Il faut savoir que 2018, est une date charnière pour la marque Sun Valley. En effet, elle prend un tournant plus éthique en supprimant de ses collections la fourrure et le duvet animal, au profit de duvet et fourrure, écoresponsables.

Un geste non anodin, dans le milieu du skiwear et sportswear où la fourrure et le duvet, sont encore vus par les consommateurs comme signe de qualité et chaleur.

La première étape nous démontre qu’en plus de communiquer sur ces changements, on va faire face à un autre enjeu : éduquer le consommateur sur le produit et les innovations textiles.

L’Etat des lieux : 

En 2018, la marque Sun Valley dispose d’une présence en ligne non régulière avec de longues périodes rythmées par l’absence de contenu.

Elle dispose d’une communauté tout de même engagée sur Facebook, avec une page qui compte plus de 10 000 adeptes, cependant la page n’est pas alimentée régulièrement.

Sun Valley possède un compte instagram fraichement créé qui compte un plus de 1000 abonnés, cependant, même problème que pour Facebook, le compte est très irrégulier au niveau des publications. Finalement la marque compte aussi d’autres réseaux sociaux comme Twitter ou youtube, qui restent aussi sans activité.

2ème étape : Prioriser les actions et optimiser la présence en ligne

Selon nous, il ne sert à rien d’être présent sur tous les réseaux sociaux pour laisser à l’abandon ses comptes. Il vaut mieux avoir uniquement un compte sur un ou deux réseaux sociaux et bien les alimenter, de façon à fédérer une communauté autour du produit.

On s’est alors penché plus en détails sur la clientèle cible de la marque, en étudiant les personnas : le profil du client idéal de la marque. 

Nous avons également pris en compte d’autres paramètres comme :

-Le secteur d’activité de la marque

-Le contenu dont elle disposait. 

Finalement ce travail en amont, nous a permis d’identifier deux réseaux sociaux qui sortaient à l’évidence du lot : 

Facebook et Instagram, qui sont les deux médias sociaux où la clientèle cible est la plus présente et investie.

 On s’est donc focalisé uniquement sur ces deux réseaux en plus du site internet pour construire l’image de marque, fédérer une communauté et développer les ventes.

3ème étape : nos actions

  1. Stratégie de contenu et calendrier éditorial

D’une part, notre stratégie de contenu s’est orientée sur le site internet. 

En effet, nous avons décidé de développer à la fois le contenu sur le site internet en créant un onglet blog afin de travailler le SEO et parler plus en détails des engagements de la marque. En plus, d’étoffer et rendre plus attractives les descriptions des produits en français et en anglais, afin qu’elles soulignent les caractéristiques du produit et donnent des indications clés, pour une bonne utilisation.

stratégie-medias-sociaux-sun-valley-wires-agency

Pour le premier semestre nous avons convenu de faire 4 articles par mois de manière à produire un maximum de contenu sur le site puis de progressivement diminuer au fils de l’année, une fois que le contenu serait suffisant. 

Ce procédé a permis de travailler le positionnement organique du site, susciter l’intérêt de l’audience présente sur les médias sociaux, augmenter le trafic, positionner la marque comme « cruelty free » et d’augmenter les ventes.

Nous avons crée 21 articles en tout qui ont atteints  12 000 visiteurs uniques de manière organique, sans publicité, soit une moyenne de 570 visiteurs uniques par article.

Pour les médias sociaux, nous avons donc établi une stratégie de contenu visant à remplir ces points précis :

  • Valoriser l’image de la marque : mettre en exergue les engagements et la positionner comme un acteur clé dans le domaine du sportswear/skiwear
  • Valoriser ses partenariats avec des champions et sa présence auprès d’évènements reconnus internationalement 
  • Mettre en avant les produits de manière à développer les conversions
  • Accroitre la communauté Sun Valley

Comment se déroule la création de la stratégie de contenu :

Dans cet article nous vous parlions des content pillars, (contenu pillier) un processus idéal pour créer une stratégie de contenu.

En nous nous entretenant avec l’équipe style et nous intéressant en profondeur à la marque, son histoire, ses engagements mais aussi sa communauté, nous avons extrait 4 thèmes principaux à mettre en avant sur les réseaux sociaux :

-Le sport : l’ADN de la marque est très axé sur le ski mais Sun Valley est également partenaire de nombreuses manifestations sportives comme des marathons, rallye ou encore volley ball. Ce sont des contenus très appréciés par la communauté.

– L’esprit de famille : que l’on souhaitait faire ressortir sur nos postes notamment avec des partages de photos des sportifs, des blogueurs mais aussi des animateurs tv avec qui la marque collabore depuis de nombreuses années. On a aussi mis en avant les photos de couples, familles, souvent des clients qui posent spontanément avec leurs tenues.

– La protection animale : ancrée dans la collection avec notamment l’engagement anti duvet et fourrure, où nous pushons régulièrement des posts pour éduquer le consommateur sur le textile.

– La France et en particulier Marseille : là où la marque tient son siège social et où elle est investie notamment dans beaucoup d’évènements sportifs et étudiants. 

C’est une approche, qui retranscrit l’esprit du sud, à la fois dans le contenu visuel mais aussi dans le contenu rédactionnel avec un ton assez léger et accessible, pour parler à la famille en général.

Calendrier éditorial et rythme de publication :

En étroite collaboration, avec l’équipe presse et commerciale nous avons basé notre calendrier éditorial de manière à prendre en compte dans nos publications :

  • Le réassort des produits selon les collections en cours, (à actualiser sur la boutique Facebook pour permettre aux internautes d’acheter directement depuis les médias sociaux)
  • Les offres commerciales : soldes, braderie et autres offres commerciales
  • Les évènements auxquels la marque est présente : salon, compétitions de ski et autres manifestations sportives.

En ce qui concerne le rythme de publications, nous nous sommes fixés  sur 3 publications par semaine de base sur Facebook et Instagram, qui seraient complétées ponctuellement par des publications selon les évènements à couvrir et autres opérations commerciales ou influenceurs.

Le but était donc de créer une dynamique sur les réseaux sociaux sans tomber dans un rythme trop soutenu, pour ne pas inonder les abonnés d’informations soudaines.

Développement de la commununauté #sunvalleypeople et partenariat blogueur

Afin de donner un coup de peps aux réseaux sociaux, fidéliser la communauté et accroitre le nombre d’abonnés nous nous sommes penchés sur plusieurs solutions :

Intégrer la clientèle Sun Valley directement dans la communication

La marque a un ADN très familial, c’est donc tout naturellement que nous avons décidé de créer un #sunvalleypeople pour pousser les personnes à partager leur look avec les produits de la marque. En échange de leur contribution, nous repostons régulièrement les looks des clients sur nos réseaux sociaux. Une initiative qui rencontre un certain succès chaque mois avec de nombreux partages allant de 60 à plus d’une centaine / mois en hiver. Cela permet donc d’entretenir une relation privilégiée avec les abonnés, bénéficier d’une certaine visibilité, d’un contenu renouvelé et dynamique chaque mois.

Les jeux concours :

On s’est dit que la meilleure façon de fidéliser l’auditoire et de sensibiliser les clients sur les produits était de leur en faire gagner. Nous avons donc décidé de mettre en place des jeux concours de manière régulière de sorte à booster le trafic, en période un peu creuse en plus d’augmenter la communauté. Nous avons également boosté ce genre de publications avec de la publicité accès sur l’audience similaire, afin de toucher un maximum de personnes. 

Les concours ont très bien fonctionnés, ils agissent comme une sorte de recommandation informelle. La personne qui participe est invitée à taguer des personnes de son entourage, ainsi ce processus permet de sensibiliser des personnes ciblées sur nos produits et crée un effet boule de neige. Une visibilité non négligeable pour le compte de la marque.

 

Les opération influenceurs : 

Nous avons décidé de compléter ces petites opérations de communication, avec de l’influence marketing. Nous avons pris en charge cette stratégie de A à Z afin de sélectionner des influenceurs, dont la communauté serait intéressée par les produits.

L’objectif principal était donc de drainer un maximum d’abonnés pour la saison suivante, afin d’avoir une base clients stratégique pour amorcer la saison 2020.

Nous avons donc élaboré une stratégie axée sur la mise en avant du produit par l’influencer et le partage d’un jeu concours sur sa page.

Une stratégie qui a porté ses fruits en complément du reste. Au bout d’un an de stratégie, nous sommes passé de 1000 à 10 800 abonnés réels sur le compte instagram de la marque.

Par ailleurs le compte Facebook, a lui connu une hausse d’abonnés, passant de 12 310 abonnés à 13 353 abonnés, soit une progression organique de plus 1000 abonnés sans opération publicitaire.

La stratégie se poursuit en 2020, avec l’intégration des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, pour booster les conversions sur le site internet de la marque. Nous allons principalement nous concentrer sur des campagnes de retargeting pour pallier aux abandons de paniers.

Catégories
BLOG réseaux sociaux

Comment utiliser instagram pour augmenter ses ventes

Instagram c’est 500 millions d’utilisateurs par jour et tout autant de clients potentiels pour votre marque. 

Que vous soyez créateur, propriétaire d’une marque indépendante ou commerçant (local ou en ligne), vous avez tout intérêt à communiquer sur instagram.

Si vous investissez la plateforme à bon escient, alors instagram peut s’avérer être un réel tremplin pour vos affaires.

Instagram est devenu en quelques années, une plateforme très complète.

Elle offre une multitude de fonctionnalités dont les entreprises peuvent se servir aisément pour accroitre leurs ventes. Vous pouvez partager du contenu varié avec les photos, les IGTV (vidéos) ou encore les stories (vidéos éphémères qui durent 24 heures).

Instagram : une plateforme idéale pour tous les commerçants

Pour les marques, il faut envisager instagram, comme un vrai catalogue interactif qui présente votre entreprise, vos produits, les nouvelles collections, leurs histoires et propriétés.

Un catalogue de collection interactif, puisque vous avez la possibilité d’interagir directement avec votre clientèletester le marché en direct en plus de pouvoir vendre depuis la plateforme.  

La plateforme, facilite énormément l’achat avec son système de paiement, qui permet d’acheter un produit directement depuis celle-ci.

Une mine d’or pour tous les commerçants (en ligne et/ou physique) qui souhaitent parler de leurs produits, répondre aux besoins de leur clientèle, fidéliser une communauté d’acheteur et augmenter leurs ventes.

On le sait la plateforme a fait découvrir et a rendu tendances un bon nombre de marques à son début, comme le cas sézane internationalement connu. 

Cependant, il ne faut pas être fataliste, il est encore possible pour votre marque (existante, en devenir ou à la recherche d’un petit coup de jeune) de tirer tous les bénéfices de cette plateforme.

Mais avant de penser visibilité, abonnés et algorithme revenons à la base : votre contenu

maitriser les codes d’instagram pour en tirer tous les bénéfices

Instagram est avant tout une plateforme créative.

Comme tous les médias sociaux et encore plus sur instagram, les internautes ne sont pas là pour acheter directement, ils sont là pour se divertir, être inspirés et accrocher à une histoire. 

Si votre contenu, visuel et rédactionnel, suscite l’intérêt d’un internaute, autre que votre entourage proche, vous avez déjà fait la moitié du chemin!

Ce qu’il faut retenir en premier lieu, c’est que votre contenu, c’est comme les fondations de votre maison. Sur instagram, vous devez trouver l’angle adéquat

Cela ne veut pas dire magnifique ou parfait, mais suffisamment attrayant pour parler à votre clientèle.

Pour partager du contenu et trouver votre angle, il faut avant tout connaitre votre clientèle cible et déterminer quelles sont les qualités qu’elle recherche dans un produit auxquelles vous avez la réponse.

Imaginez que vous présentez vos produits dans la vraie vie à quelqu’un qu’il ne vous connait pas mais que vous avez déterminé comme un potentiel acheteur ou partenaire commercial. 

Sur quoi va porter votre discours?

Pour vous aider, vous pouvez lire cet article sur la méthode que nous utilisons pour nos clients.

Le contenu est un gros travail en amont qu’il ne faut pas négliger, et ce, pour tous les médias sociaux que vous allez investir. 

N’oubliez pas de vous mettre à la place de vos clients, en découvrant votre profil, ils n’ont pas la chance de pouvoir être en contact direct avec vos produits.

Ils ne peuvent pas les toucher, les regarder sur toutes les coutures, les essayer, c’est donc à vous de leur transmettre cela à travers votre contenu visuel et rédactionnel.

Une fois que votre contenu est prêt, il va falloir être constant et publier régulièrement, pour attirer du monde. 

Imaginez que vous ouvrez une boutique et que vous la fermez subitement pendant 1 mois, vous prenez le risque que votre clientèle s’en désintéresse. 

Sur instagram, c’est pareil si les gens ne vous voient pas régulièrement, ils vous oublieront facilement. 

La création de contenu, c’est ce qui demande le plus de temps et pour cela vous vous pouvez le programmer, avec creator studio. C’est la plateforme native de Facebook, entièrement gratuite elle vous permet de programmer du contenu sur instagram et facebook, c’est bien le fun pour sauver du temps.

LEs stories: L’outil le plus puissant d’instagram

Ce qui est vraiment très puissant sur Instagram ce sont les stories.

Aujourd’hui c’est 130 millions d’utilisateurs par jour qui consomment des stories. 1/3 des stories les plus regardées sont celles qui proviennent des marques. Pourquoi d’après vous ? 

Parce que c’est un bon moyen pour vous de satisfaire la curiosité de votre clientèle et de l’amener là où en temps normal elle n’a pas accès. Les coulisses de votre entreprise. 

C’est d’ailleurs, ce contenu plus spontané, qui va renforcer les liens avec votre audience. 

Ils seront plus familiers avec vos produits et seront plus à mêmes de les acheter, s’ils peuvent par exemple découvrir le processus créatif.

C’est également un bon moyen de tester le marché en direct, avec l’aide de précieuses fonctionnalités comme les sondages et les questions, qui vont vous fournir des retours directs sur vos produits et affiner votre offre. 

Des ressources indispensables pour optimiser votre gamme, créer un lien privilégié avec vos clients et fidéliser votre clientèle.

Voici donc une brève introduction des possibilités que vous offrent instagram si vous êtes commerçants

Instagram est aujourd’hui un des réseaux sociaux les plus populaires, qui offre un canal de communication complet pour toutes les entreprises, qui veulent présenter leurs produits à leurs clients cibles.

Une opportunité d’affaires conséquente à condition d’en maitriser les codes. Instagram est avant tout une plateforme créative où l’histoire visuelle et rédactionnelle, tient un rôle déterminant dans le processus de vente.

Vous voulez en savoir plus sur instagram ? Prenez vos billets pour notre prochain atelier à Montréal !

Catégories
BLOG réseaux sociaux

Le guide complet pour créer du contenu qui met en valeur votre marque

Comme vous le savez déjà, les réseaux sociaux sont incontournables pour toutes les marques de mode qui souhaitent développer ses ventes et fidéliser sa clientèle.

Ce qui est intéressant sur les médias sociaux c’est que l’on peut présenter sa marque de manière moins plus publicitaire pour créer une relation privilégiée avec sa clientèle cible.

Les internautes étant sur les réseaux sociaux pour se divertir, le but est donc de les inspirer et non vendre à tout prix (du moins pas explicitement).

La perception qu’on a de votre marque passe donc par votre contenu.

Le contenu c’est les fondations de toute votre communication sur les réseaux sociaux.

Définir une ligne directrice pour son contenu, est importante pour tirer tous les bénéfices des médias sociaux. 

En la définissant, vous allez pouvoir rendre votre marque attrayante et donner envie à vos followers, d’acheter chez vous !

Voici donc notre guide qui vous montre pas à pas, comment créer du contenu qui va mettre en valeur votre marque et la faire sortir du lot.

Vous allez pouvoir définir le contenu à diffuser sur vos réseaux sociaux en fonction de :

 -L’identité de votre marque

– Le message que vous souhaitez véhiculer 

– Ce qui qui intéresse votre audience cible/ votre clientèle.

Avant de s’intéresser au contenu, il est important de savoir quel réseau social est à privilégier en fonction de l’audience que vous voulez toucher.

Pour créer le bon contenu il est important de prendre en compte l’identité des réseaux sociaux sur lesquels vous voulez baser votre communication. 

Chaque réseau social est différent et possède son propre univers. 

Il est donc important d’en adopter les codes pour que votre message attire l’attention de l’audience présente.

Si vous voulez en savoir plus sur le sujet, vous pouvez consulter notre article sur comment optimiser sa présence sur les réseaux sociaux,

VOUS AVEZ BESOIN D’UN PETIT COUP DE MAIN POUR VOS MÉDIAS SOCIAUX ? N’HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER POUR UNE CONSULTATION GRATUITE DE 30 MINUTES !

ENVOYEZ-NOUS UN COURRIEL À : [email protected]

Une fois que vous savez tout cela, vous pouvez réfléchir au contenu ! 

étape 1: Sélectionner les thématiques qui sont en rapport avec votre marque.

Commencez par lister les thématiques que vous souhaitez aborder sur vos réseaux sociaux. 

Celles-ci doivent être en rapport direct et indirect avec votre compagnie. 

C’est ce qu’on appelle dans le jargon marketing des content pillars. Des grands thèmes principaux qui vont être les fondations de votre contenu sur les réseaux sociaux.

La première étape avant de publier votre contenu va être d’identifier et déterminer tous les sujets directement liés à l’univers de votre marque et son identité.

Dans un second temps vous allez aussi lister les sujets indirectement liés à votre entreprise ayant une valeur ajoutée dans votre stratégie.

Ici on parle des sujets qui peuvent intéresser votre audience, qui vont capter leur attention, appuyer votre message et la pousser à interagir avec votre contenu. Par le biais des likes, commentaires, partages mais aussi messages privés ou encore achat depuis vos liens.

Bon à savoir : au plus votre contenu suscite de l’interaction au plus celui-ci est visible par une plus large audience, c’est l’effet « boule de neige » des réseaux sociaux.

Astuces : Pour trouver les thématiques à aborder, il faut puiser dans l’identité de votre  marque :

  • Quel est votre univers ?
  • Votre clientèle cible ?
  • Quelle est la plus value de votre marque? Vos produits ?

Votre étude de marché vous sera très utile pour construire votre contenu et notamment voici des outils qui peuvent vous donner plus de précisions dans le choix des thématiques :

  • Le SWOT 
  • Le modèle CANEVAS : proposition de valeur
  • Les personae 
  • Segmentation
  • Positionnement 

Ils vont en effet vous permettre de définir :

-Quels sont vos concurrents,

-Quels moyens utilisent-ils pour faire parler de leurs produits sur les réseaux sociaux

– Quelle est votre cible et où se trouve-t-elle ? 

– Quel contenu va l’attirer ? 

– Quelles sont les publications qui générent le plus d’intérêt ?

– Quelle est votre valeur ? Quel angle pourrait vous démarquer de vos concurrents ?

au plus vous connaitrez votre audience au mieux sera votre contenu

 Au plus vous connaitrez votre clientèle cible, votre concurrence et comment fonctionne chaque réseau, au plus vous aurez une vision claire et limpide de ce que vous devez partager pour attirer l’attention de votre clientèle.

Étudier votre concurrence et observer quels sont les points forts et les points faibles de leur communication peut vous donner des idées sur comment vous démarquez ! 

Vous pouvez vous inspirer de plusieurs comptes de compagnies qui sont situées dans votre niche mais aussi de contenu qui pourrait s’adapter à votre propre entreprise.

Attention, le but n’est pas de copier mais de s’inspirer.

Exemple d’idées: vous pouvez identifier plusieurs tendances sur les réseaux sociaux. Par exemple les « mèmes » qui sont des publications humoristiques basées sur l’actualité. Ces posts suscitent un grand engouement, est-ce que ce concept pourrait se prêter aux publications de votre compagnie ?

Voici un exemple d’un de nos clients dans le domaine du Beachwear et notre façon de procéder pour la création de contenu

BRIEF : La marque X est une nouvelle marque de beachwear haut de gamme. Elle propose un textile innovant et super absorbant qui sèche en très peu de temps. C’est une marque familiale du sud de la France, qui cible les femmes indépendantes, sportives, qui ont un pouvoir d’achat élevé et qui sont sensibles à la création française. Elles se situe dans la tranche d’âge de 20 et 35 ans.

Exemple: Voici les grandes thématiques que nous avons extraites pour la création du contenu

La Stratégie de contenu marque Beachwear, expliquée :

Le message à véhiculer se fonde sur 3 grandes thématiques de la marque: le sud, l’authenticité et la qualité du produit. 

Ces thèmes vont être déclinés en sous catégories, qui vont intéresser l’audience cible.

Ceci a pour but d’inspirer la clientèle cible et mettre l’accent sur les valeurs de la marque: la création française, la qualité du produit et son innovation :  au niveau de la technicité et des matériaux utilisés qui justifient le prix haut de gamme.

Une fois, que vous avez défini quels seront les thèmes abordés, il ne vous restera plus qu’à créer le visuel de ces contenus ou récupérer du contenu «inspiration » libres de droits sur les banques d’images

étape 2 : établir une charte rédactionnelle et visuelle qui va mettre en valeur votre univers

Une fois que vous avez établi votre contenu, il est temps de s’intéresser à la charte rédactionnelle.

C’est ce qui va appuyer votre message, définir l’identité de votre marque et son univers auprès de votre audience.

Bon à savoir : N’hésitez pas à être moins formel, n’oubliez pas que les gens se rendent sur les réseaux sociaux pour se divertir et non acheter.

Exemple :  est-ce que communiquer de façon humoristique serait pertinent pour mettre en valeur votre marque ?

Encore une fois cela va dépendre de l’identité de votre marque, de votre corps de métier et de ce que vous souhaitez mettre en valeur.

Il n’y a pas de règles, la créativité paie et vous aide à vous démarquer. 

Vous pouvez très bien communiquer sur un milieu à la base très corporate et formel, en le dédramatisant avec une stratégie rédactionnelle décalée par exemple. 

Encore une fois, le choix vous appartient mais le choix étant très large, concentrez-vous sur une façon de présenter qui pourra mettre au mieux en valeur votre entreprise et intéresser votre clientèle cible.

La charte graphique doit mettre en valeur vos produits et doit s’adapter aux réseaux sociaux que vous avez définis. 

Par exemple : si vous choisissez d’être présent sur instagram, qui est un réseau où le visuel est roi, vos images doivent être travaillées avec une certaine esthétique.

Astuce : Donner des adjectifs, à ce que vous souhaitez dégager comme image/univers va vous aider à sélectionner des visuels 

Exemple d’idées pour définir la charte graphique de la marque de beachwear 

étape 3 : Créer votre calendrier éditorial de manière efficace

Tout cet exercice préliminaire sur les thématiques, le choix rédactionnel et graphique, va vous permettre de créer un roulement de publications. 

C’est en testant différentes publications que vous allez pouvoir déterminer quelles sont celles qui remplissent le mieux vos objectifs. C’est un bon moyen de connaître votre audience et de déterminer à quel contenu, elle est le plus sensible.

Pour qu’il remplisse vos objectifs, votre calendrier de contenu doit être cohérent avec:

  • Les évènements commerciaux de votre marque (soldes, offres)
  • Les fêtes du calendrier (si vous faites le choix de baser des opérations dessus)

Astuce : Vous pouvez également orienter votre contenu en rebondissant sur l’actualité, les journées internationales ou encore les « contenus buzz » du moment. Cela peut vous aider à gagner un peu plus de visibilité sur des tendances éphémères.

Une fois que le travail de fond est fait, il ne vous restera plus qu’à passer à l’action et organiser votre calendrier de publications sur les réseaux sociaux !

Pour cela, vous n’aurez plus qu’à définir votre rythme de publications  à la semaine ainsi que les heures de publications pertinentes pour chaque réseau social sélectionné.

Astuces : Pour la programmation, encore une fois pas de règle, mais gardez en tête que les algorithmes aiment la qualité à la quantité. Un contenu qui aura suscité beaucoup d’interactions, sera plus mis en avant. De plus, les internautes sont inondés d’information, il est donc primordial d’apporter une valeur ajoutée, pour 

Pour gagner du temps, il existe plusieurs outils de programmation pour les publications de ses réseaux sociaux. 

L’outil natif de Facebook, Creator studio, permet notamment de programmer ses publications instagram (IGTV et fil d’actualité) et Facebook (photos, vidéos..)

Hootsuite vous permet de programmer des posts sur Facebook, instagram et Twitter.

Sur Youtube, vous pouvez directement programmer vos vidéos.

CONCLUSION

UneLe contenu que vous allez diffuser sur vos réseaux sociaux doit apporter un message clair de ce que votre marque apporte de différent. Dans le secteur très concurrentiel de la mode, votre contenu doit mettre en valeur votre savoir-faire et valoriser vos produits.

En étudiant, votre clientèle cible, votre concurrence, le mode de fonctionnement de chaque réseau, vous allez pouvoir définir quel type de contenu, directement et indirectement lié à votre compagnie, est pertinent de développer sur vos médias sociaux. 

Ne vous éparpillez pas, il y a une infinité de possibilités, sélectionnez uniquement le type de contenu qui véhicule au mieux les valeurs de votre entreprise et le message que vous souhaitez transmettre à votre communauté !

Vous avez besoin d’un petit coup de main pour vos médias sociaux ? N’hésitez pas à nous contacter pour une consultation gratuite de 30 minutes !


Envoyez-nous un courriel à : [email protected]

Catégories
BLOG réseaux sociaux

Quels réseaux sociaux choisir pour communiquer sur sa compagnie

En 2021, il existe une multitude de réseaux sociaux. Si vous voulez faire connaître votre e-commerce, il faudra communiquer sur ces fameux réseaux sociaux, pour acquérir de la visibilité, susciter l’intérêt de vos potentiels clients, obtenir vos premières ventes et fidéliser votre clientèle.

Les réseaux sociaux sont de nos jours, complètement liés à une activité e-commerce: c’est ce qui va vous permettre de créer une relation privilégiée avec votre clientèle.

Une personne qui a confiance en votre marque, adhère à votre histoire, achète chez vous et vous recommande auprès de ses amis, c’est la clé du succès d’un site e-commerce.

Une fois que les attentes du clients sont satisfaites, votre activité connait une croissance souvent plus rapide que prévue.

Alors comment optimiser sa présence sur les médias sociaux, pour que vos clients vous trouvent ?

Google et les réseaux sociaux, c’est un peu comme le minitel ou les annuaires de l’époque, mais en plus rapide ! Lorsqu’on cherche quelque chose, tout les réponses se trouvent là bas ou presque.

C’est la démarche spontanée que va faire un consommateur pour se renseigner sur un produit ou service.

Si Google apparait comme un annuaire nouvelle génération, les réseaux sociaux vont constituer la vitrine de votre marque !

C’est l’expansion d’un magasin physique avec le lien direct avec la clientèle où vous pouvez en l’occurence, discuter avec vos clients en répondant à leur demandes diverses. Des outils essentiels, pour connaitre ses clients et les fidéliser.

Il est donc devenu primordiale pour une compagnie dans la mode d’utiliser ces canaux de communication, pour développer son activité e-commerce !

Aujourd’hui, on va donc vous donner quelques bonnes pratiques, pour optimiser votre présence sur les réseaux sociaux!

On va décortiquer ensemble ce merveilleux monde virtuel et vous donner des astuces concrètes pour trouver quel réseau social est fait pour votre compagnie !

Optimiser sa visibilité c’est choisir sur quel réseau social votre entreprise doit être en priorité

S’il y a bien une chose qu’on a envie de démystifier, c’est que contrairement aux idées reçues, il ne faut pas être partout pour que votre activité bénéficie d’une visibilité rentable.

Il vaut mieux communiquer de façon régulière et qualitative sur un réseau, que d’avoir un compte inactif ou presque sur tous.

Si vous voulez intéresser votre clientèle cible, il va falloir construire une communauté autour de votre compagnie et, cela requiert de l’investissement en temps et en argent, si vous souhaitez déléguer.

Une stratégie efficace c’est choisir quel réseau est le plus pertinent à exploiter pour votre entreprise: plusieurs paramètres sont à prendre en compte, comme dans une étude marketing traditionnelle sur le terrain: les utilisateurs présents sur la plateforme (cibles potentielles intéressées par votre activité et ceux que vous voulez cibler, moyenne d’âges, intérets etc) votre niche et secteur d’activité, ce que vous pouvez fournir en terme de contenu (selon vos connaissances, compétences et/ou ressources disponibles, collaborateurs de votre entreprise)

Chaque réseau social a son identité, sa communauté cible et son code d’utilisation

Il faut savoir que lorsque l’on souhaite commencer une stratégie de communication pour son site e-commerce, il est primordiale de s’intéresser individuellement à chaque réseau, pour en connaître les bonnes pratiques et déterminer si votre clientèle cible peut en être l’utilisatrice.

On va prendre en considération la tranche d’âge des utilisateurs, les codes d’utilisations: quel format de publication est à privilégier selon l’identité du réseau et ce que les utilisateurs veulent voir comme contenu !

Voici un tableau récapitulatif, qui résume les bonnes pratiques et le contenu à privilégier pour chaque réseau social

Pour être stratégique et organisé dans la diffusion du contenu, on vous recommande de sélectionner 1 à 3 réseaux au maximum.

Outils de gestion de projet et programmation de contenu

Des outils vont vous permettre d’organiser vos publications et gagner un maximum de temps !

Trello: un outil révolutionnaire, qui va vous permettre de gérer vos projets en tout genre, sous forme de KANBAN, qui se prette bien dans la gestion des réseaux sociaux, puisque vous pouvez utiliser la fonction calendrier pour organiser vos publications instagram ou facebook par exemple et visualiser les résultats, avant de publier.

Voici un exemple de programmation d’instagram pour le compte d’un de nos clients:

Un autre outil de programmation qui va vous faire gagner du temps est Hootsuite. Vous pouvez gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux différents, programmer la publication automatique des postes sur Instagram et Facebook par exemple !

La meilleure façon d’optimiser sa présence en ligne est d’être méthodique, prenez le temps de penser au contenu, de tester le contenu qui plait à vos abonnés, pour affiner votre stratégie.

L’interaction et la prise en compte des retours de vos abonnés seront la meilleur façon de (co) créer le succès de votre site e-commerce !

Si vous voulez en savoir plus sur nos services, vous pouvez consulter cette page ou nous contacter directement par mail !