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Comment assurer le succès de son site e-commerce en 2021

Depuis la crise de la COVID-19, plusieurs marques de mode  ont décidé de se lancer sur le commerce en ligne. 

Il est vrai que la crise sanitaire a révélé que les acheteurs étaient d’autant plus présents en ligne pour magasiner. D’ailleurs, le phénomène reste constant, même après.

Le commerce en ligne connait une croissance record et cela n’est pas près de s’arrêter. 

Au point que des grandes enseignes de mode fassent un virage dans leur modèle d’affaires pour valoriser encore plus ce canal de vente

Du hors ligne au « en ligne » 

C’est le cas de Zara, par exemple qui ferme plus de 1000 boutiques pour concentrer ses efforts vers le commerce en ligne pour faire face à la féroce concurrence. 

74% des adultes de 18 à 34 ans partagent l’intention de faire davantage d’achat en ligne après la pandémie.

Que vous soyez un nouvel acteur e-commerce ou dans l’objectif de commencer votre virage numérique, c’est définitivement le bon moment pour le faire.

Alors, comment assurer le succès de son site e-commerce en 2020?

Dans cet article, nous ne vous parlerons pas des nombreux paramètres techniques mais plutôt de notre vision « simpliste ». Elle est basée sur notre expérience et notre expertise, pour vous aider concrètement à faire des ventes sur un site.

Tout peut se résumer ainsi : se mettre à la place de son client 

Pour cela rien de plus simple qu’une analogie avec le commerce de détail pour comprendre de quoi il en retourne.

Pourquoi un client a envie d’acheter sur un site?

Sur internet, le client est encore plus « roi ». Il est vrai qu’un détail peut faire basculer le choix d’acheter ou non.

L’ordre du parcours d’achat est propre à chaque client. Comme chaque client est unique, cette liste ne constitue pas un ordre, mais plutôt un aperçu des paramètres à prendre en compte dans le processus d’achat.

Comment vos clients vous trouvent?

Entendez par là votre visibilité. 

Ce qui va permettre à votre client cible de vous trouver, vous connaitre et acheter chez vous. Quand on a un magasin physique c’est « facile » l’emplacement constitue déjà une visibilité.

Le client découvre la vitrine de votre magasin et décide d’y entrer, sans peut être chercher quelque chose en particulier.

Sur internet, il y a plusieurs types de prospects :

  • « Ceux qui savent ce qu’ils veulent ». Ils sont à la recherche de quelque chose en particulier, tapent un mot clé dans Google et tombent sur votre site .
  • « Les curieux » qui arrivent par les réseaux sociaux en ayant regardé votre page Facebook, votre compte instagram, Tik Tok, Linkedin…
  • « Les prospects intéressés » qui ont vu vos publicités par le biais des réseaux sociaux ou d’une revue d’un influenceur
  • « Les clients fidèles » qui vous connaissent déjà et qui sont des visiteurs récurrents (le meilleur des cas)

La visibilité de son magasin en ligne, c’est comme choisir l’emplacement de votre magasin physique. 

Pour cela, il est important de savoir à qui vous vous adressez et où est votre clientèle. 

Si tous les clients B2B ou B2C sont sur Google, ils ne sont pas obligatoirement sur tous les réseaux sociaux.  Ce sera à vous de déterminer, quels sont les médias sociaux nécessaires pour communiquer avec votre clientèle cible. Pour vous aider, vous pouvez consulter notre article sur le sujet.

Par la suite, une fois les bons réseaux sociaux déterminés, vous pourrez plus facilement mettre en place des actions pour accroitre les conversions sur votre site. Que ce soit par le biais de la création de contenu, campagnes publicitaires ou partenariats avec des influenceurs.

Pourquoi on a envie de rentrer dans votre magasin ?

Ou plutôt pourquoi un client aurait envie de se rendre sur votre site?

Un magasin physique c’est en premier lieu la vitrine. Sur internet et les médias sociaux, ce qui constitue votre vitrine: c’est votre discours rédactionnel et visuel.

Ce qui va faire la différence pour assurer des ventes, c’est comment vous allez orienter votre communication pour séduire votre client en très peu de temps.

Rappelons-le, les personnes ne peuvent pas essayer en ligne et sont par ailleurs, bombardées de divertissement en tout genre. Toutes les informations nécessaires à la vente doivent être comprises en très peu de temps par le client.

Vous avez qu’une poignée de secondes pour attirer son attention et le convaincre que votre gamme répond en tout point à ses attentes.

Par ailleurs en particulier dans la mode, le visuel détient une place importante qui est souvent l’élément déclencheur de l’achat « coup de cœur ».

Si votre compagnie possède une belle vitrine, c’est déjà un bon atout pour votre site e-commerce.

Qu’est-ce qui nous donne envie de rester?

Si votre client potentiel est sur votre site c’est une étape. Maintenant le plus important c’est de le faire rester et au mieux qu’il trouve son bonheur.

Un peu comme dans un magasin traditionnel, il faut lui donner envie d’aller plus loin et s’intéresser à vos rayons au-delà de la vitrine. 

« Vos rayons » sur internet ce sont vos catégories d’articles et plus précisément la page produit d’un article. Avant de voir un article en particulier, le client parcourt votre site. 

Ce qui va l’influencer positivement, c’est de pouvoir comprendre facilement ce que vous faites, qui est votre entreprise et bien sûr si votre site est de confiance. 

Tout cela se passe encore une fois en quelques secondes. Ce qui va influencer un client, se situe directement dans ce qu’il va lire et voir.

En effet, il est important d’avoir des informations visibles rapidement par le client sur :

  • Les produits : par les visuels mais aussi le rédactionnel (page d’accueil, fiches produits…) On ne peut pas essayer, ni toucher votre produit … En ce sens, les visuels doivent raconter qui vous êtes et mettre en valeur ce que vous vendez, pour donner envie d’acheter. Une fois que le client se trouve sur la page produit alors c’est presque gagné! Les visuels doivent être attrayants quant à la rédaction, elle doit parler de ce que les personnes ne peuvent pas savoir avec les visuels: quelle matière, conseils d’entretien, comment cela taille…..
  • Votre entreprise : pour gagner la confiance du client, vous devez vous faire connaitre explicitement. Qui êtes-vous? Qu’est-ce que vous faites? Quels sont vos engagements? Tout ce qui va vous différencier des autres marques et faire écho avec les valeurs du client.

Si le client est séduit par vos produits, votre histoire et vos valeurs, c’est un pas de plus vers la vente!

Qu’est-ce qui donne envie au client d’acheter chez vous? 

Il y a plusieurs facteurs qui pèsent dans la balance, comme sur internet il n’y a pas de contact physique, vous devez trouver le moyen de conseiller votre client, montrer votre support en tout temps, en plus de démontrer que vous êtes une compagnie sérieuse.

Quelles sont les éléments qui sont favorables à la vente sur un site e-commerce :

  • Votre story-telling: Votre ton, manière de présenter vos produits et votre entreprise sur votre site internet
  • Les descriptions produits : on voit beaucoup de sites négliger cela pourtant vous avez l’opportunité ici d’inspirer le client et le persuader que le produit qu’il regarde est le bon ! Une description produit bien construite fait toute la différence.
  • La qualité de vos visuels : on le redira jamais assez, les visuels sont clés dans la mode, un moindre plis et c’est le drame! Les photos doivent être claires, fidèles au produit (au niveau des coloris surtout pour éviter les retours) tout en le mettant en valeur. 
  • Les éléments de confiance rattachés à votre entreprise : Les conditions générales de ventes visibles, foire aux questions, le formulaire de contact accessible, les stocks mis à jour
  •  L’aspect transactionnel visible : le paiement sécurisé, la politique de retours et échanges…

Au mieux vous allez accompagner votre client au mieux celui-ci sera en confiance pour acheter. 

Étant donné, que vous ne pouvez pas le conseiller physiquement, montrez-lui que vous êtes présents et accessibles en cas de questions. 

Les éléments qui font assurer des ventes hors de votre e-commerce :

Hors de votre site vous avez le pouvoir de convertir des prospects en clients, grâce aux réseaux sociaux qui agissent à la fois comme vitrine et service à la clientèle.

Les réseaux sociaux c’est un bon moyen d’instaurer une certaine proximité avec sa clientèle.  On voit d’ailleurs de plus en plus de clients s’adresser en priorité sur les réseaux sociaux pour poser des questions. Le fait d’être actif sur ces plateformes et réactifs en cas de demandes clients, sont des éléments importants pour gagner la confiance de votre client.

Ce qui va également transformer des prospects en clients, c’est la preuve sociale, il y a plusieurs moyens d’en générer. Cela peut se traduire par l’avis de vos précédents clients, vos likes, commentaires, followers mais aussi les partenariats avec les influenceurs. En effet, cette recommandation joue un rôle important à un moyen-long terme, parce que l’on retient plus facilement une recommandation de quelqu’un en qui on a déjà confiance.

Finalement au plus votre marque sera valorisée sur les réseaux sociaux au plus celle-ci suscitera l’intérêt de vos potentiels acheteurs. 

Assurer des ventes sur son site e-commerce en 2020, relève avant tout d’un aspect fondamental : toujours se mettre à la place de son client.

Le client sur internet a besoin avant tout d’être en confiance pour acheter.

La confiance d’un client se gagne à la fois directement sur votre site mais aussi en dehors, comme sur les réseaux sociaux par exemple.

Une bonne stratégie marketing pour assurer le succès de votre site e-commerce intègre un ensemble d’actions. Ne sous estimez pas les réseaux sociaux qui sont un réel support pour votre entreprise. Pour finir, il ne faut pas oublier qu’une stratégie sur internet et les réseaux sociaux n’est pas marquée dans le marbre. Comme tout va très vite, il est essentiel de toujours l’adapter en fonction des objectifs de votre entreprise.

En ce sens, les retours de vos clients sont de précieux axes d’amélioration. Le client de nos jours sait ce qu’il veut et aime être impliqué directement dans le processus.  N’hésitez pas à impliquer davantage vos clients, au mieux vous les connaitrez au mieux vous pourrez satisfaire leurs besoins. Des clients contents, c’est la meilleure des publicités !

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Séduire de nouveaux clients et revaloriser son image de marque avec les médias sociaux (étude de cas)

Nous voilà en Janvier 2018, la marque Sun Valley nous mandate pour une stratégie de communication globale sur les médias sociaux, visant à valoriser l’identité de la marque et investir pleinement les médias sociaux.

1ère  étape: comprendre le produit et les innovations de la marque pour construire un message clair :

Il faut savoir que 2018, est une date charnière pour la marque Sun Valley. En effet, elle prend un tournant plus éthique en supprimant de ses collections la fourrure et le duvet animal, au profit de duvet et fourrure, écoresponsables.

Un geste non anodin, dans le milieu du skiwear et sportswear où la fourrure et le duvet, sont encore vus par les consommateurs comme signe de qualité et chaleur.

La première étape nous démontre qu’en plus de communiquer sur ces changements, on va faire face à un autre enjeu : éduquer le consommateur sur le produit et les innovations textiles.

L’Etat des lieux : 

En 2018, la marque Sun Valley dispose d’une présence en ligne non régulière avec de longues périodes rythmées par l’absence de contenu.

Elle dispose d’une communauté tout de même engagée sur Facebook, avec une page qui compte plus de 10 000 adeptes, cependant la page n’est pas alimentée régulièrement.

Sun Valley possède un compte instagram fraichement créé qui compte un plus de 1000 abonnés, cependant, même problème que pour Facebook, le compte est très irrégulier au niveau des publications. Finalement la marque compte aussi d’autres réseaux sociaux comme Twitter ou youtube, qui restent aussi sans activité.

2ème étape : Prioriser les actions et optimiser la présence en ligne

Selon nous, il ne sert à rien d’être présent sur tous les réseaux sociaux pour laisser à l’abandon ses comptes. Il vaut mieux avoir uniquement un compte sur un ou deux réseaux sociaux et bien les alimenter, de façon à fédérer une communauté autour du produit.

On s’est alors penché plus en détails sur la clientèle cible de la marque, en étudiant les personnas : le profil du client idéal de la marque. 

Nous avons également pris en compte d’autres paramètres comme :

-Le secteur d’activité de la marque

-Le contenu dont elle disposait. 

Finalement ce travail en amont, nous a permis d’identifier deux réseaux sociaux qui sortaient à l’évidence du lot : 

Facebook et Instagram, qui sont les deux médias sociaux où la clientèle cible est la plus présente et investie.

 On s’est donc focalisé uniquement sur ces deux réseaux en plus du site internet pour construire l’image de marque, fédérer une communauté et développer les ventes.

3ème étape : nos actions

  1. Stratégie de contenu et calendrier éditorial

D’une part, notre stratégie de contenu s’est orientée sur le site internet. 

En effet, nous avons décidé de développer à la fois le contenu sur le site internet en créant un onglet blog afin de travailler le SEO et parler plus en détails des engagements de la marque. En plus, d’étoffer et rendre plus attractives les descriptions des produits en français et en anglais, afin qu’elles soulignent les caractéristiques du produit et donnent des indications clés, pour une bonne utilisation.

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Pour le premier semestre nous avons convenu de faire 4 articles par mois de manière à produire un maximum de contenu sur le site puis de progressivement diminuer au fils de l’année, une fois que le contenu serait suffisant. 

Ce procédé a permis de travailler le positionnement organique du site, susciter l’intérêt de l’audience présente sur les médias sociaux, augmenter le trafic, positionner la marque comme « cruelty free » et d’augmenter les ventes.

Nous avons crée 21 articles en tout qui ont atteints  12 000 visiteurs uniques de manière organique, sans publicité, soit une moyenne de 570 visiteurs uniques par article.

Pour les médias sociaux, nous avons donc établi une stratégie de contenu visant à remplir ces points précis :

  • Valoriser l’image de la marque : mettre en exergue les engagements et la positionner comme un acteur clé dans le domaine du sportswear/skiwear
  • Valoriser ses partenariats avec des champions et sa présence auprès d’évènements reconnus internationalement 
  • Mettre en avant les produits de manière à développer les conversions
  • Accroitre la communauté Sun Valley

Comment se déroule la création de la stratégie de contenu :

Dans cet article nous vous parlions des content pillars, (contenu pillier) un processus idéal pour créer une stratégie de contenu.

En nous nous entretenant avec l’équipe style et nous intéressant en profondeur à la marque, son histoire, ses engagements mais aussi sa communauté, nous avons extrait 4 thèmes principaux à mettre en avant sur les réseaux sociaux :

-Le sport : l’ADN de la marque est très axé sur le ski mais Sun Valley est également partenaire de nombreuses manifestations sportives comme des marathons, rallye ou encore volley ball. Ce sont des contenus très appréciés par la communauté.

– L’esprit de famille : que l’on souhaitait faire ressortir sur nos postes notamment avec des partages de photos des sportifs, des blogueurs mais aussi des animateurs tv avec qui la marque collabore depuis de nombreuses années. On a aussi mis en avant les photos de couples, familles, souvent des clients qui posent spontanément avec leurs tenues.

– La protection animale : ancrée dans la collection avec notamment l’engagement anti duvet et fourrure, où nous pushons régulièrement des posts pour éduquer le consommateur sur le textile.

– La France et en particulier Marseille : là où la marque tient son siège social et où elle est investie notamment dans beaucoup d’évènements sportifs et étudiants. 

C’est une approche, qui retranscrit l’esprit du sud, à la fois dans le contenu visuel mais aussi dans le contenu rédactionnel avec un ton assez léger et accessible, pour parler à la famille en général.

Calendrier éditorial et rythme de publication :

En étroite collaboration, avec l’équipe presse et commerciale nous avons basé notre calendrier éditorial de manière à prendre en compte dans nos publications :

  • Le réassort des produits selon les collections en cours, (à actualiser sur la boutique Facebook pour permettre aux internautes d’acheter directement depuis les médias sociaux)
  • Les offres commerciales : soldes, braderie et autres offres commerciales
  • Les évènements auxquels la marque est présente : salon, compétitions de ski et autres manifestations sportives.

En ce qui concerne le rythme de publications, nous nous sommes fixés  sur 3 publications par semaine de base sur Facebook et Instagram, qui seraient complétées ponctuellement par des publications selon les évènements à couvrir et autres opérations commerciales ou influenceurs.

Le but était donc de créer une dynamique sur les réseaux sociaux sans tomber dans un rythme trop soutenu, pour ne pas inonder les abonnés d’informations soudaines.

Développement de la commununauté #sunvalleypeople et partenariat blogueur

Afin de donner un coup de peps aux réseaux sociaux, fidéliser la communauté et accroitre le nombre d’abonnés nous nous sommes penchés sur plusieurs solutions :

Intégrer la clientèle Sun Valley directement dans la communication

La marque a un ADN très familial, c’est donc tout naturellement que nous avons décidé de créer un #sunvalleypeople pour pousser les personnes à partager leur look avec les produits de la marque. En échange de leur contribution, nous repostons régulièrement les looks des clients sur nos réseaux sociaux. Une initiative qui rencontre un certain succès chaque mois avec de nombreux partages allant de 60 à plus d’une centaine / mois en hiver. Cela permet donc d’entretenir une relation privilégiée avec les abonnés, bénéficier d’une certaine visibilité, d’un contenu renouvelé et dynamique chaque mois.

Les jeux concours :

On s’est dit que la meilleure façon de fidéliser l’auditoire et de sensibiliser les clients sur les produits était de leur en faire gagner. Nous avons donc décidé de mettre en place des jeux concours de manière régulière de sorte à booster le trafic, en période un peu creuse en plus d’augmenter la communauté. Nous avons également boosté ce genre de publications avec de la publicité accès sur l’audience similaire, afin de toucher un maximum de personnes. 

Les concours ont très bien fonctionnés, ils agissent comme une sorte de recommandation informelle. La personne qui participe est invitée à taguer des personnes de son entourage, ainsi ce processus permet de sensibiliser des personnes ciblées sur nos produits et crée un effet boule de neige. Une visibilité non négligeable pour le compte de la marque.

 

Les opération influenceurs : 

Nous avons décidé de compléter ces petites opérations de communication, avec de l’influence marketing. Nous avons pris en charge cette stratégie de A à Z afin de sélectionner des influenceurs, dont la communauté serait intéressée par les produits.

L’objectif principal était donc de drainer un maximum d’abonnés pour la saison suivante, afin d’avoir une base clients stratégique pour amorcer la saison 2020.

Nous avons donc élaboré une stratégie axée sur la mise en avant du produit par l’influencer et le partage d’un jeu concours sur sa page.

Une stratégie qui a porté ses fruits en complément du reste. Au bout d’un an de stratégie, nous sommes passé de 1000 à 10 800 abonnés réels sur le compte instagram de la marque.

Par ailleurs le compte Facebook, a lui connu une hausse d’abonnés, passant de 12 310 abonnés à 13 353 abonnés, soit une progression organique de plus 1000 abonnés sans opération publicitaire.

La stratégie se poursuit en 2020, avec l’intégration des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, pour booster les conversions sur le site internet de la marque. Nous allons principalement nous concentrer sur des campagnes de retargeting pour pallier aux abandons de paniers.

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Le guide complet pour créer du contenu qui met en valeur votre marque

Comme vous le savez déjà, les réseaux sociaux sont incontournables pour toutes les marques de mode qui souhaitent développer ses ventes et fidéliser sa clientèle.

Ce qui est intéressant sur les médias sociaux c’est que l’on peut présenter sa marque de manière moins plus publicitaire pour créer une relation privilégiée avec sa clientèle cible.

Les internautes étant sur les réseaux sociaux pour se divertir, le but est donc de les inspirer et non vendre à tout prix (du moins pas explicitement).

La perception qu’on a de votre marque passe donc par votre contenu.

Le contenu c’est les fondations de toute votre communication sur les réseaux sociaux.

Définir une ligne directrice pour son contenu, est importante pour tirer tous les bénéfices des médias sociaux. 

En la définissant, vous allez pouvoir rendre votre marque attrayante et donner envie à vos followers, d’acheter chez vous !

Voici donc notre guide qui vous montre pas à pas, comment créer du contenu qui va mettre en valeur votre marque et la faire sortir du lot.

Vous allez pouvoir définir le contenu à diffuser sur vos réseaux sociaux en fonction de :

 -L’identité de votre marque

– Le message que vous souhaitez véhiculer 

– Ce qui qui intéresse votre audience cible/ votre clientèle.

Avant de s’intéresser au contenu, il est important de savoir quel réseau social est à privilégier en fonction de l’audience que vous voulez toucher.

Pour créer le bon contenu il est important de prendre en compte l’identité des réseaux sociaux sur lesquels vous voulez baser votre communication. 

Chaque réseau social est différent et possède son propre univers. 

Il est donc important d’en adopter les codes pour que votre message attire l’attention de l’audience présente.

Si vous voulez en savoir plus sur le sujet, vous pouvez consulter notre article sur comment optimiser sa présence sur les réseaux sociaux,

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Une fois que vous savez tout cela, vous pouvez réfléchir au contenu ! 

étape 1: Sélectionner les thématiques qui sont en rapport avec votre marque.

Commencez par lister les thématiques que vous souhaitez aborder sur vos réseaux sociaux. 

Celles-ci doivent être en rapport direct et indirect avec votre compagnie. 

C’est ce qu’on appelle dans le jargon marketing des content pillars. Des grands thèmes principaux qui vont être les fondations de votre contenu sur les réseaux sociaux.

La première étape avant de publier votre contenu va être d’identifier et déterminer tous les sujets directement liés à l’univers de votre marque et son identité.

Dans un second temps vous allez aussi lister les sujets indirectement liés à votre entreprise ayant une valeur ajoutée dans votre stratégie.

Ici on parle des sujets qui peuvent intéresser votre audience, qui vont capter leur attention, appuyer votre message et la pousser à interagir avec votre contenu. Par le biais des likes, commentaires, partages mais aussi messages privés ou encore achat depuis vos liens.

Bon à savoir : au plus votre contenu suscite de l’interaction au plus celui-ci est visible par une plus large audience, c’est l’effet « boule de neige » des réseaux sociaux.

Astuces : Pour trouver les thématiques à aborder, il faut puiser dans l’identité de votre  marque :

  • Quel est votre univers ?
  • Votre clientèle cible ?
  • Quelle est la plus value de votre marque? Vos produits ?

Votre étude de marché vous sera très utile pour construire votre contenu et notamment voici des outils qui peuvent vous donner plus de précisions dans le choix des thématiques :

  • Le SWOT 
  • Le modèle CANEVAS : proposition de valeur
  • Les personae 
  • Segmentation
  • Positionnement 

Ils vont en effet vous permettre de définir :

-Quels sont vos concurrents,

-Quels moyens utilisent-ils pour faire parler de leurs produits sur les réseaux sociaux

– Quelle est votre cible et où se trouve-t-elle ? 

– Quel contenu va l’attirer ? 

– Quelles sont les publications qui générent le plus d’intérêt ?

– Quelle est votre valeur ? Quel angle pourrait vous démarquer de vos concurrents ?

au plus vous connaitrez votre audience au mieux sera votre contenu

 Au plus vous connaitrez votre clientèle cible, votre concurrence et comment fonctionne chaque réseau, au plus vous aurez une vision claire et limpide de ce que vous devez partager pour attirer l’attention de votre clientèle.

Étudier votre concurrence et observer quels sont les points forts et les points faibles de leur communication peut vous donner des idées sur comment vous démarquez ! 

Vous pouvez vous inspirer de plusieurs comptes de compagnies qui sont situées dans votre niche mais aussi de contenu qui pourrait s’adapter à votre propre entreprise.

Attention, le but n’est pas de copier mais de s’inspirer.

Exemple d’idées: vous pouvez identifier plusieurs tendances sur les réseaux sociaux. Par exemple les « mèmes » qui sont des publications humoristiques basées sur l’actualité. Ces posts suscitent un grand engouement, est-ce que ce concept pourrait se prêter aux publications de votre compagnie ?

Voici un exemple d’un de nos clients dans le domaine du Beachwear et notre façon de procéder pour la création de contenu

BRIEF : La marque X est une nouvelle marque de beachwear haut de gamme. Elle propose un textile innovant et super absorbant qui sèche en très peu de temps. C’est une marque familiale du sud de la France, qui cible les femmes indépendantes, sportives, qui ont un pouvoir d’achat élevé et qui sont sensibles à la création française. Elles se situe dans la tranche d’âge de 20 et 35 ans.

Exemple: Voici les grandes thématiques que nous avons extraites pour la création du contenu

La Stratégie de contenu marque Beachwear, expliquée :

Le message à véhiculer se fonde sur 3 grandes thématiques de la marque: le sud, l’authenticité et la qualité du produit. 

Ces thèmes vont être déclinés en sous catégories, qui vont intéresser l’audience cible.

Ceci a pour but d’inspirer la clientèle cible et mettre l’accent sur les valeurs de la marque: la création française, la qualité du produit et son innovation :  au niveau de la technicité et des matériaux utilisés qui justifient le prix haut de gamme.

Une fois, que vous avez défini quels seront les thèmes abordés, il ne vous restera plus qu’à créer le visuel de ces contenus ou récupérer du contenu «inspiration » libres de droits sur les banques d’images

étape 2 : établir une charte rédactionnelle et visuelle qui va mettre en valeur votre univers

Une fois que vous avez établi votre contenu, il est temps de s’intéresser à la charte rédactionnelle.

C’est ce qui va appuyer votre message, définir l’identité de votre marque et son univers auprès de votre audience.

Bon à savoir : N’hésitez pas à être moins formel, n’oubliez pas que les gens se rendent sur les réseaux sociaux pour se divertir et non acheter.

Exemple :  est-ce que communiquer de façon humoristique serait pertinent pour mettre en valeur votre marque ?

Encore une fois cela va dépendre de l’identité de votre marque, de votre corps de métier et de ce que vous souhaitez mettre en valeur.

Il n’y a pas de règles, la créativité paie et vous aide à vous démarquer. 

Vous pouvez très bien communiquer sur un milieu à la base très corporate et formel, en le dédramatisant avec une stratégie rédactionnelle décalée par exemple. 

Encore une fois, le choix vous appartient mais le choix étant très large, concentrez-vous sur une façon de présenter qui pourra mettre au mieux en valeur votre entreprise et intéresser votre clientèle cible.

La charte graphique doit mettre en valeur vos produits et doit s’adapter aux réseaux sociaux que vous avez définis. 

Par exemple : si vous choisissez d’être présent sur instagram, qui est un réseau où le visuel est roi, vos images doivent être travaillées avec une certaine esthétique.

Astuce : Donner des adjectifs, à ce que vous souhaitez dégager comme image/univers va vous aider à sélectionner des visuels 

Exemple d’idées pour définir la charte graphique de la marque de beachwear 

étape 3 : Créer votre calendrier éditorial de manière efficace

Tout cet exercice préliminaire sur les thématiques, le choix rédactionnel et graphique, va vous permettre de créer un roulement de publications. 

C’est en testant différentes publications que vous allez pouvoir déterminer quelles sont celles qui remplissent le mieux vos objectifs. C’est un bon moyen de connaître votre audience et de déterminer à quel contenu, elle est le plus sensible.

Pour qu’il remplisse vos objectifs, votre calendrier de contenu doit être cohérent avec:

  • Les évènements commerciaux de votre marque (soldes, offres)
  • Les fêtes du calendrier (si vous faites le choix de baser des opérations dessus)

Astuce : Vous pouvez également orienter votre contenu en rebondissant sur l’actualité, les journées internationales ou encore les « contenus buzz » du moment. Cela peut vous aider à gagner un peu plus de visibilité sur des tendances éphémères.

Une fois que le travail de fond est fait, il ne vous restera plus qu’à passer à l’action et organiser votre calendrier de publications sur les réseaux sociaux !

Pour cela, vous n’aurez plus qu’à définir votre rythme de publications  à la semaine ainsi que les heures de publications pertinentes pour chaque réseau social sélectionné.

Astuces : Pour la programmation, encore une fois pas de règle, mais gardez en tête que les algorithmes aiment la qualité à la quantité. Un contenu qui aura suscité beaucoup d’interactions, sera plus mis en avant. De plus, les internautes sont inondés d’information, il est donc primordial d’apporter une valeur ajoutée, pour 

Pour gagner du temps, il existe plusieurs outils de programmation pour les publications de ses réseaux sociaux. 

L’outil natif de Facebook, Creator studio, permet notamment de programmer ses publications instagram (IGTV et fil d’actualité) et Facebook (photos, vidéos..)

Hootsuite vous permet de programmer des posts sur Facebook, instagram et Twitter.

Sur Youtube, vous pouvez directement programmer vos vidéos.

CONCLUSION

UneLe contenu que vous allez diffuser sur vos réseaux sociaux doit apporter un message clair de ce que votre marque apporte de différent. Dans le secteur très concurrentiel de la mode, votre contenu doit mettre en valeur votre savoir-faire et valoriser vos produits.

En étudiant, votre clientèle cible, votre concurrence, le mode de fonctionnement de chaque réseau, vous allez pouvoir définir quel type de contenu, directement et indirectement lié à votre compagnie, est pertinent de développer sur vos médias sociaux. 

Ne vous éparpillez pas, il y a une infinité de possibilités, sélectionnez uniquement le type de contenu qui véhicule au mieux les valeurs de votre entreprise et le message que vous souhaitez transmettre à votre communauté !

Vous avez besoin d’un petit coup de main pour vos médias sociaux ? N’hésitez pas à nous contacter pour une consultation gratuite de 30 minutes !


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